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云兰装潢的售后服务及时快捷,高效解决问题,让客户无后顾之忧

文章出处:   责任编辑:   发布时间:2020-05-19 14:36:30    点击数:-   【

当下的住宅装潢市场,装潢公司在前面说的花好稻好,工地一完工把钱一收,就对客户不理不睬的现象比较普遍。而且往往这种装潢公司的装修质量和服务质量都比较差,在装修完工后,各种装修问题和毛病不断,但是客户要想叫他们来保修,哪怕是千呼万唤,他们往往都是置之不理,客户不满意的报怨也就是必然。

云兰装潢通过长期的实践,和对大量的云兰装潢完工客户进行了追踪分析,发现客户在工程装修完工以后,有这么三个比较共同的现象。

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一是在装修完工后的三个月内,是客户搬入装修新居的高峰期,几乎90%以上的客户都会在这个时间段搬入新居入住。

此时,云兰公司专职回访员的回访电话来了,会主动询问客户是否搬入新居,有什么问题需不需要云兰公司派人来解决,我们再可以帮您做点什么!

二是在装修完工后一年的时候。通过客户的入住和使用,在此阶段,装修上的一些问题会比较集中的出现。

因此,云兰装潢公司的专职回访员,会在客户装修工程完工后的第12个月时,主动再打电话回访客户的使用情况,家中的装修有无毛病或问题需要保修。如果有,我们回访员当场用售后服务专用单记录,并当场派单下发给专职售后服务人员上门处理。

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云兰装潢

三是绝大多数客户装修以后,都在不知不觉中过了两年保修期。而本来可以享受免费保修的一些小毛小病,却因为忘了报修而过了保修期。

云兰装潢公司的做法是在客户完工后的第22个月,也就是工程保修期还有两个月就要到期的时候,公司专职回访员主动电话回访客户一次,提醒客户保修期马上就要到了,请客户自己仔细查看一下,看看家中的装修有没有什么地方要保修的。

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云兰装潢公司对完工后客户进行的三次回访,是云兰公司用心服务客户的一种真实体现,而且也确实是很方便的解决了客户的问题,保障了客户利益,成为了客户装修完工后的好管家。好装潢>找云兰,靠谱!

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